Reglas de venta

Documento interno. Para vendedores por comisión. Corto a propósito. Léelo completo una vez, y déjalo abierto mientras vendes.

Tu trabajo es cerrar funnels estandarizados, rápido y limpio. No eres un ejecutivo de cuenta negociando una construcción a la medida. El producto es fijo. Tu habilidad es emparejar al prospecto correcto con el funnel correcto y llevarlo al sí sin prometer cosas que no vendemos.

La regla por encima de todas: nunca inventes alcance, precio ni tiempos. Si no está en el configurador, ni en este documento, no tienes la autoridad para prometerlo.

Qué SÍ puedes prometer

• Los dos funnels exactamente como están: Essential $390.000 COP, Pro $690.000 COP, pago único, IVA incluido.
• Lanzamiento en aproximadamente 48 horas después de que tengamos el contenido y haya entrado el depósito. Siempre menciona las dos condiciones.
• Todo lo de la lista de incluidos del plan que compre (ver scope-boundaries.md).
• Cualquier add-on del menú, a su precio de lista, dentro de su tope (ver add-on-menu.md).
• 30% de depósito para arrancar, 70% al lanzar. Wompi, en COP.
• 2 rondas de ajustes incluidas por funnel.
• La garantía de devolución a 30 días tal cual (bajamos el sitio + devolución total dentro de la ventana si el cliente no queda contento).
• Carga en menos de 1 segundo como nuestro estándar de calidad. Es real, lo puedes prometer.

Qué NO puedes prometer

• Cualquier precio distinto al del configurador. Sin descuentos, sin "te lo redondeo", sin add-ons gratis para cerrar. Los descuentos requieren aprobación.
• Cualquier cosa que no esté en la lista de incluidos o en el menú de add-ons. Ni "una cosita custom", ni "eso seguro también lo podemos hacer".
• Un tiempo más rápido que 48 horas, o las 48 horas sin tener el contenido y el depósito.
• Desarrollo a la medida, apps, portales, plataformas de ecommerce, membresías, integraciones más allá del menú. Eso está totalmente fuera del modelo.
• "Revisiones ilimitadas". Esta frase nunca sale de tu boca. Las revisiones son rondas, y las rondas extra se cobran.
• Trabajo continuo (SEO, contenido, pauta, ediciones mensuales) empaquetado en el pago único.
• Un chatbot sin costo continuo. El chatbot es un add-on (Essential y Pro) con un costo de operación de $80.000/mes (incluye ~300 conversaciones/mes). Es lo único que agrega una mensualidad al funnel. Nunca vendas ni insinúes el chatbot como solo pago único. Declara el mensual antes de que compre, nunca después.
• Promesas de resultados ("vas a recibir X leads/ventas"). Vendemos un funnel bien hecho, no un resultado garantizado. Puedes decir que los funnels están hechos para convertir; no puedes garantizar números.
• Resultados de terceros que no controlas (quedar #1 en Google, un CPC de pauta específico, etc.).

Qué REQUIERE aprobación (Mike o Santi, antes de prometerlo)

Manda un mensaje de una línea y espera el sí. No te comprometas con el cliente antes.

• Cualquier descuento o cambio de precio.
• Cualquier add-on por encima de su tope (4+ páginas extra, 31+ productos, un tercer idioma, etc.).
• Cualquier pedido fuera de alcance que tal vez consideremos como una cotización custom puntual.
• Términos de pago distintos al 30/70 (depósitos partidos en más, plazos, etc.).
• Tiempos urgentes o fechas externas duras que no estés seguro de poder cumplir.
• Cualquier cosa que no estés 100% seguro de que está incluida. Cuando dudes, la respuesta al cliente es "déjame confirmarte", no "sí".

Cómo posicionar los productos

Lidera con el resultado, no con la construcción. El cliente compra más clientes y una buena primera impresión, no "una página web".

• Ancla en el problema. La mayoría de los prospectos no tiene sitio, tiene un sitio lento, o un sitio sin una llamada a la acción clara. Nombra el problema específico que ves, y luego presenta el funnel como la solución.
• Por defecto, Pro cuando al prospecto le importan los leads, la medición o el seguimiento. Pro ($690.000) incluye CRM, GA4, analítica, Perfil de Empresa de Google y un año completo de hosting. El chatbot no viene en ningún plan: es un add-on ($190.000 único + $80.000/mes) que puedes sumar a Essential o a Pro. El funnel es pago único; solo el chatbot agrega una mensualidad, así que si lo suman, declara el mensual antes de que compre.
• Usa Essential para los casos más simples: solo necesitan que el visitante les escriba o deje sus datos (CTA de WhatsApp o formulario), sin medición ni automatización todavía. También es una puerta de entrada limpia que puedes hacer crecer después.
• Vende velocidad y certeza. "Alcance fijo, precio fijo, en línea en ~48 horas" es el pitch. Las agencias cotizan dos semanas y cobran millones. Nosotros cotizamos en un mensaje y lanzamos en dos días.
• Vende el nivel de calidad con honestidad. Números reales (carga menor a 1s, mobile perfecto, hecho para convertir) le ganan a los adjetivos. Sin "calidad mundial", sin "agencia premium", sin relleno.

Cómo evitar el scope creep

El scope creep mata tu margen y el nuestro, y un proyecto que se eterniza no te paga más rápido. Protege el alcance y proteges tu comisión.

• Cotiza desde el configurador, siempre. Nunca un número de tu cabeza. La salida del configurador es el alcance. Lo que está ahí entra; lo que no, no.
• Manda el resumen de alcance con la cotización. El configurador genera "qué incluye / qué no". Mandarlo fija las expectativas antes de que cambie el dinero de manos, que es cuando más barato cuesta fijarlas.
• Cuando el cliente suma un pedido a mitad de conversación, pásalo por el test de límites (scope-boundaries.md): incluido → add-on → fuera de alcance. Cotiza el add-on o di que está fuera del funnel. No lo absorbas por ser amable.
• "¿Y también me puedes...?" es un cambio pago o un no. Amable y firme: "Eso lo hacemos, es el [add-on] a $X", o "Eso está fuera de lo que cubre el funnel, esto es lo que sí puedo hacer".
• Bloquea el contenido como dependencia. Las 48 horas arrancan cuando llega el contenido. Un cliente que cambia el brief una y otra vez está atrasando su propio lanzamiento, no ganándose trabajo gratis. Dilo con amabilidad y claridad.
• Una ronda consolidada por ciclo. No dejes que las revisiones se vuelvan un goteo de cambios sueltos. Pide al cliente que mande todos los cambios de una ronda juntos.

Cómo calificar (versión rápida)

Versión completa en client-qualification.md. El filtro de 60 segundos:

• ¿Necesita convertir leads en clientes? Esa es toda la audiencia: cualquier pyme, cualquier sector. Durante la construcción enfocamos la página en una acción principal; si se niega a priorizar un objetivo, espera menos conversión y más revisiones.
• ¿Lo que necesita es de verdad un funnel? Si su necesidad central es una tienda real, una app, un portal o un motor de reservas, no es nuestro cliente. Dilo temprano.
• ¿Puede entregar contenido (o comprar Copywriting)? Sin contenido y sin disposición a escribir o pagar el texto, el proyecto se estanca.
• ¿Es decisivo, y la persona con la que hablas es quien decide? Las compras por comité y los "déjame preguntarle a cinco personas" queman rondas de revisión.
• ¿Las expectativas son realistas? Quien quiere un imperio de ecommerce por $390.000, o "cambios ilimitados", es una futura carga de soporte. Resetea expectativas o suéltalo.

Un prospecto descalificado que sueltas temprano es una victoria. Protege tu tiempo para los negocios que de verdad cierran y pagan.

Higiene de comisión (protege tu propio pago)

• Un negocio limpio y dentro de alcance te paga y cierra rápido. Un negocio desordenado y sobre-prometido se atasca en entrega y atrasa a todos.
• Si sobre-prometes para cerrar, el proyecto cae roto en operaciones, y ese patrón se nota. A los vendedores que cotizan limpio se les enrutan más leads.
• Cuando dudes, promete de menos y deja que el producto entregue de más. La calidad de la construcción te respalda.

Escalamiento, en una línea

Cualquier cosa fuera de los funnels + el menú de add-ons + estas reglas: un mensaje a Mike (clientes en inglés / expats) o a Santi (clientes en español / colombianos), espera la respuesta, y luego le respondes al cliente.